Overslaan naar inhoud
Nederlands
Contact us Klantenportaal
  • Er zijn geen suggesties want het zoekveld is leeg.

Hoe werkt de facturatie bij Twelve?

Heb je vragen over facturen, betalingen of contractgegevens? In dit artikel vind je alle veelgestelde vragen rondom de facturatie van Twelve.

Wat is het rekeningnummer van Twelve?

Je betaalt naar:
NL85 RABO 0134 58 74 80
t.n.v. Twelve Sports & Hospitality B.V.
Dit nummer staat ook op je facturen.

Welke facturen kun je ontvangen?

Twelve verstuurt twee soorten facturen:

  • Facturen met “20…”:
    Voor kassasysteem, servicekosten en aanverwante producten.

  • Facturen met “Twelve2025…”:
    Voor verrekening van online opwaarderingen via Pay.nl.
    Deze vind je ook in de beheeromgeving bij rapportages.

💡 Tip: zie het artikel Rapportage online opwaarderingen voor een overzicht.


Hoe betaal je een factuur?

De meeste facturen worden automatisch geïncasseerd, meestal binnen 10 dagen na factuurdatum. 

Wat gebeurt er bij een mislukte incasso?

Als een automatische incasso mislukt, kan dit door onvoldoende saldo of een incassoblokkade komen.

Wij laten een mislukte incasso nogmaals uitvoeren. Als er meerdere malen geen mogelijkheid tot incasso is, blijft het bedrag open staan en ontvang je een herinnering. We willen je vragen om het openstaande bedrag handmatig aan ons over te maken. Neem hiervoor contact op met debiteuren@twelve.eu.

Waar vind je de algemene voorwaarden?

Je vindt ze op de website: twelve.eu/voorwaarden

Wat regel ik via help@twelve.eu?

Stuur je verzoek per mail met je klantgegevens en omschrijving. Je kunt hier onder andere het volgende regelen:

Mailadres(sen) wijzigen of toevoegen
Facturen kunnen naar meerdere e-mailadressen gestuurd worden.
Tenaamstelling facturen aanpassen
Ontvang je facturen op de verkeerde naam of wil je het aanpassen? Laat het weten per mail.
Bankrekening voor incasso wijzigen
Ook voor het aanpassen van je IBAN heb je een machtigingsformulier nodig. Vraag dit op via e-mail.
Kopie factuur aanvragen
Factuur kwijt of afschrijving niet duidelijk? Vraag een kopie aan.
Servicecontract overzetten
Gebruik het machtigingsformulier als je het contract op naam van een andere partij wil zetten.
Status koop op afbetaling
Heb je een kassasysteem op afbetaling? Vraag de resterende looptijd op via help@twelve.eu. 

Hieronder vind je de verschillende documenten: