Hoe zorg ik dat mijn kassa up-to-date blijft?

Wil je zonder gedoe kunnen blijven werken met je kassa? Zorg dan dat je systeem regelmatig wordt geüpdatet en verbonden blijft met internet. In dit artikel lees je hoe je dat doet en waar je de laatste versies kunt controleren.

📌 Waarom zijn updates belangrijk?

Twelve voert regelmatig software-updates uit om je kassa veilig, stabiel en snel te houden.
Om deze updates te kunnen installeren, moet je apparatuur:

• Aanstaan

• Verbonden zijn met internet

Naast de reguliere software updates, is het belangrijk dat je je betaalsysteem regelmatig controleert. Als je je kassa een langere tijd niet gebruikt, kunnen er namelijk verbindingen wegvallen die tot storingen leiden. Daarnaast komen de updates niet door als de hardware langere tijd niet verbonden is met het internet. 

📌 Controleer je apparatuur regelmatig

Als je je kassa lange tijd niet gebruikt, kunnen verbindingen wegvallen en updates missen.
Zo voorkom je problemen:

1. Zet minimaal één keer per maand al je apparaten aan.

2. Controleer of alles goed is verbonden met internet.

📌 Is jouw kassa up-to-date?

Controleer de huidige softwareversie via Welkom > Heartbeat terminals in de beheeromgeving.

De laatste versies zijn:

• V7-kassa: 7.8.14.1

• V8-kassa: 8.3.4.9 of hoger

• PIO / Pinkassa (vNext): Versie 24.8.27.4880 of hoger

• Q-kassa: Versie 2.0

Zie je een andere versie staan, of heb je een Pinkassa?
📩 Mail dan naar help@twelve.eu helpen je verder.

Heb je een Q-kassa en nog niet de nieuwste versie?
📩 Mail naar servicedesk@twelve.eu.

📌 FAQ 

Werkt je kassa niet na een herstart?
Controleer de internetverbinding en neem contact met ons op.

Mis je een update?
Zorg dat je kassa online staat en stuur ons een e-mail.

Is je pinautomaat of printer offline sinds een nieuwe internetverbinding?
Waarschijnlijk moeten de IP-adressen opnieuw ingesteld worden. Wij helpen je graag verder, neem telefonisch contact met ons op.