Hoe zeg ik mijn abonnement bij Twelve op?

Wil je jouw abonnement bij Twelve beëindigen?
Ontzettend jammer te horen dat je wilt opzeggen. In dit artikel vind je de informatie over de vervolgstappen van de opzegging. Uiteraard gaan wij er alles aan doen om dit zo vlot mogelijk te laten verlopen.

⚙️Benodigdheden

Je hebt het huidige servicecontract en – indien relevant – het opzeggingsdocument nodig. Eventuele afkoopkosten kunnen van toepassing zijn als je binnen de 3‑jarige contractperiode opzegt.

🔌 Stappenplan

Volg deze stappen om je abonnement op te zeggen:

• 1. Controleer eerst je contract:

  • Bij aankoop van hardware én service heb je doorgaans een 3‑jarig servicecontract afgesloten.

  • Is deze periode nog niet afgelopen? Dan ontvang je van ons een berekening voor eventuele afkoopkosten.

  • Is de contractduur voorbij? Dan zijn er geen afkoopkosten.

  • Houd rekening met een opzegtermijn van minimaal 1 volle kalendermaand.

• 2. Vul het opzeggingsdocument compleet en ondertekend in.

• 3. Verstuur dit document per e‑mail naar help@twelve.eu.

• 4. We verwerken je verzoek zo snel mogelijk. Let op: de servicekosten blijven lopen tot je opzeggingsproces volledig is afgerond.

📌 FAQ 

Werkt het PDF-document niet?
Gebruik een andere PDF‑reader of controleer je e‑mailprogramma.

Zie je je opzegging niet bevestigd?
Neem contact op met onze helpdesk.

Weet je niet hoe je afkoopkosten kunt berekenen?
Vraag het document opnieuw aan via help@twelve.eu.