Hoe pas ik de AVG/GDPR-instellingen aan voor mijn klanten?

Lees dit als je als sportvereniging of horecaondernemer klantgegevens verwerkt en aan de privacywetgeving wilt voldoen.

Pas de privacy-instellingen aan via Klantinstellingen

De AVG-instellingen bepalen hoe jij klantdata mag verwerken. Denk aan marketing, datadeling en logregistratie.

Open de beheeromgeving
Ga naar admin.twelve.eu en log in met je superuser-account.
Ga naar klantinstellingen
Klik op Klantinstellingen in het linkermenu. Kies daarna AVG/GDPR.
Bekijk de opties voor gegevensverwerking
Je ziet drie instellingen:

Marketing: gebruik klantdata voor promoties of nieuwsbrieven
Logs bewaren: registreer gebruiksdata voor interne controle
Data delen: deel gegevens met derden (bijvoorbeeld voor koppelingen)
Zet een vinkje aan of uit om de verwerking toe te staan of te blokkeren.

Wat gebeurt er als ik deze overeenkomst met 'nee' beantwoord?

Als je de AVG-overeenkomst met 'nee' ondertekent, verlies je in de beheeromgeving het inzicht in persoonlijke gegevens, zoals wie welke producten heeft gekocht of welke pas bij wie hoort. De passen blijven wel werken; alleen de koppeling met persoonsgegevens vervalt. Je kunt dit antwoord later nog aanpassen zodra je toestemming van je leden hebt verzameld.

Hoe voldoe ik aan de AVG als ik betaalpassen of clubcards gebruik?

Gebruik je passen, dan zijn er drie situaties die bepalen hoe je aan de AVG voldoet:

Anonieme passen
Gebruikers registreren hun pas zelf via mijnkniponline.nl en geven daar toestemming voor gegevensverwerking. Jij hoeft dan geen toestemming te verzamelen — alles verloopt via Twelve.

Persoonlijke passen
Je importeert gebruikers zelf in het systeem. Dan ben jij verantwoordelijk voor het verkrijgen van toestemming. Zorg dat dit geregeld is via een ledenovereenkomst of apart akkoord, en onderteken daarna de AVG-instelling als verantwoordelijke.

Commissie-/competitiepassen
Als deze passen niet aan persoonsgegevens zijn gekoppeld, hoef je geen toestemming te vragen. Wel geldt: als er ooit persoonlijke data is opgeslagen, moet je die verwijderen of opschonen als je daar geen toestemming voor hebt.

📌 FAQ

Wat als ik de AVG/GDPR-optie niet zie?
Alleen superusers kunnen dit onderdeel openen. Vraag aan een collega met superuser-rechten om je toegang te geven.

Worden mijn aanpassingen automatisch opgeslagen?
Ja, zodra je een vinkje verandert, wordt dit direct verwerkt in het systeem.

Wat staat er standaard aan?
Logs bewaren staat aan bij oplevering. Marketing en Data delen staan standaard uit.

Kan ik de instellingen later nog aanpassen?
Ja, je kunt altijd opnieuw naar Klantinstellingen > AVG/GDPR gaan en je keuzes wijzigen.