Hoe neem ik contact op met Twelve?
Gebruik dit artikel als je contact zoekt met Twelve.
De Twelve Helpdesk is bereikbaar voor algemene vragen, technische ondersteuning en het melden van storingen. Je kunt contact opnemen via e-mail, telefoon, WhatsApp of chat.
Hieronder vind je de contactgegevens en openingstijden per communicatiekanaal.
1. Openingstijden Twelve Helpdesk
De telefonische helpdesk en de online chat hebben verschillende openingstijden.
Telefonische bereikbaarheid
Je kunt Twelve telefonisch bereiken op de volgende dagen en tijden:
| Dag | Openingstijden |
|---|---|
| Maandag | 08:00 – 20:00 uur |
| Dinsdag | 08:00 – 20:00 uur |
| Woensdag | 08:00 – 20:00 uur |
| Donderdag | 08:00 – 22:00 uur |
| Vrijdag | 08:00 – 22:00 uur |
| Zaterdag | 08:00 – 20:00 uur |
| Zondag | 08:00 – 20:00 uur |
Telefoonnummer: +31 30 276 77 70
Gebruik dit telefoonnummer bij urgente storingen.
Bereikbaarheid via chat
De Twelve Helpdesk is via chat bereikbaar op werkdagen.
| Dag | Openingstijden |
|---|---|
| Maandag t/m vrijdag | 09:00 – 18:00 uur |
| Zaterdag en zondag | Gesloten |
Je opent de chat via de chatknop in de Twelve-beheeromgeving of via de helpdesk.
2. Contact opnemen met Twelve
Naast telefonisch contact en chat kun je Twelve ook bereiken via e-mail en WhatsApp.
Voor algemene vragen en technische ondersteuning kun je een e-mail sturen naar:
E-mailadres: help@twelve.eu
Wil je sneller geholpen worden? Vul dan het Twelve Supportformulier in.
Je kunt Twelve ook een bericht sturen via WhatsApp:
WhatsApp: +31 30 310 2214
Telefoon
Voor urgente storingen kun je telefonisch contact opnemen met de Twelve Helpdesk:
Telefoonnummer: +31 30 276 77 70
Telefonische bereikbaarheid:
- Zaterdag t/m woensdag: 08:00 – 20:00 uur.
- Donderdag en vrijdag: 08:00 – 22:00 uur.
Chat
Voor vragen kun je ook gebruikmaken van de chatfunctie.
De chat is bereikbaar:
- Maandag t/m vrijdag: 09:00 – 18:00 uur.
- Via de chatknop in de Twelve-beheeromgeving of op de helpdesk.
3. Veelgestelde vragen
Wat zijn de openingstijden van de Twelve Helpdesk?
De telefonische helpdesk is zaterdag t/m woensdag bereikbaar van 08:00 tot 20:00 uur en donderdag en vrijdag van 08:00 tot 22:00 uur.
Kan ik Twelve in het weekend bellen?
Ja, je kunt Twelve op zaterdag en zondag telefonisch bereiken voor urgente storingen van 08:00 tot 20:00 uur.
Wanneer is de Twelve Helpdesk telefonisch bereikbaar?
Van zaterdag tot en met woensdag van 08:00 tot 20:00 uur en op donderdag en vrijdag van 08:00 tot 22:00 uur.
Wat zijn de openingstijden van de Twelve chat?
De chat is geopend van maandag tot en met vrijdag tussen 09:00 en 18:00 uur.
Hoe kan ik een urgente storing melden?
Bij een urgente storing kun je bellen naar +31 30 276 77 70. De telefonische helpdesk is dagelijks bereikbaar volgens de hierboven vermelde openingstijden.
Wat is het e-mailadres van Twelve Support?
Je kunt een e-mail sturen naar help@twelve.eu.
Kan ik Twelve via WhatsApp bereiken?
Ja, je kunt Twelve via WhatsApp bereiken op +31 30 310 2214.
🔄 Opmerking: Op feestdagen zijn we alleen bereikbaar voor storingen. Denk aan Goede vrijdag, Pasen, Koningsdag, Hemelvaart Pinksteren en Kerst.
Adressen en contactgegevens
Nederland
-
Helpdesk: 030 276 7770
-
Hoofdkantoor: Ellermanstraat 12, 1114 AK Amsterdam
-
Logistiek: Ellermanstraat 12, 1114 AK Amsterdam
-
Retouradres (antwoordnummer):
Twelve Sports & Hospitality
Antwoordnummer 10036
1115 ZZ Duivendrecht (Amsterdam)
België
-
Helpdesk: +32 3 808 14 23
-
Adres: Posthofbrug 6–8 bus 5/101, 2600 Berchem