Als je je betaalsysteem een langere tijd niet (hebt) gebruikt, kunnen er verbindingen wegvallen die tot storingen leiden. Daarom is het belangrijk dat je nu alvast je kassa en pin controleert. Kom je in de controle iets tegen wat niet naar behoren werkt, dan kunnen we er voor de drukte voor zorgen dat dit is opgelost.
⚙️ Benodigdheden
-
Zorg dat kassa en pin verbonden zijn met het netwerk.
-
Je hebt beheerdersrechten nodig om apparaten te herstarten en opnieuw aan te melden.
🔌 Stappenplan
Om je goed op weg te helpen met de (her)opening van je locatie, hebben we een checklist opgesteld. Volg de volgende stappen om jouw Twelve hardware te controleren zodat je straks meteen kan beginnen!
Volg je liever de uitgeschreven stappen? Lees dan onder de video verder!
- 1. Herstart de router en controleer de netwerkverbindingen:
Onze mobiele apparaten werken via het wifi-netwerk, dus zorgen dat je internet goed werkt is essentieel!
🔄 Opmerking: Check ook onze artikelen over Internet op locatie.
- 2. Start kassa en pinautomaat opnieuw op:
De kassa start je door de aan-knop in te drukken. Als deze al aan stond, adviseren we deze toch nogmaals te herstarten via het beheermenu op de kassa. - 3. Ga dan naar: Kassaterminal > Herstarten.
- Druk op de fysieke aan-knop.
-
Of ga via Kassaterminal > Herstarten op het scherm.
- 4. Controleer of je deze online kan aanmelden door op de bovenste groene knop (met 'Aanmelden' erop) te drukken.
- Je kan ook offline met de kassa werken, maar we adviseren zo veel mogelijk online te werken. Check hier wat je kan doen als de knop grijs blijft.
-
5. Meld je online aan met de groene Aanmelden‑knop.
-
6. Blijft hij grijs? Start offline, maar los online zoveel mogelijk problemen op.
-
-
Controleer de pinautomaat:
-
Staat hij aan, zit hij in het netwerk?
-
Zie je een error? Voer dan eerst Contact TMS en daarna Contact Acquirer uit
-
-
Doe een testtransactie van begin tot eind, inclusief betalingen en bon.
ℹ️ Zo controleer je zowel netwerk als correcte apparaatkoppeling
Controleer je bonprinter:
-
-
-
Heeft deze stroom, is hij verbonden (USB of LAN)?
-
Zit er papier in? Zo niet, raadpleeg “Bonprinter – storingen oplossen”
-
-