Hoe los ik storingen op bij de CCV Verifone VX520-VX820?

Lees dit als je te maken hebt met storingen op je CCV Verifone VX520- of VX820-pinautomaat. Je leert hoe je kaartlezingsfouten, communicatieproblemen en slijtage kunt aanpakken.

⚙️Benodigdheden

Geen, tenzij het gebruik van het manager-wachtwoord nodig is

• Manager wachtwoord: 5 x 9

🔌 Stappenplan

Hieronder vind je per storingstype heldere instructies:

1. Problemen bij het lezen van betaalkaarten

Wat ga je doen? Je test de kaartlezer en reset de automaat indien nodig.

1. Check eerst of de klantkaart goed zit: voer opnieuw in en druk zachtjes tot je een klik hoort.

2. Start een acquirer parametersessie:

   • Druk op de linker paarse knop

   • Ga naar Manager menu > Functies > CTAP > Contact Acquirer > EMS FD Europe

3. Doe een testtransactie van € 0,01 met een andere betaalkaart:

   • Als die slaagt: klantkaart mogelijk defect

   • Als die niet slaagt: mogelijk probleem met de kaartlezer

4. Reset de terminal: haal de stroom van het kassagedeelte 15 seconden weg.

5. Controleer of de merchant per ongeluk de sleutelknop (dagafsluiting) heeft geactiveerd. Als je een kruis door de sleutel ziet: 

Druk op de één-na-linker paarse knop

Voer het manager-wachtwoord in (99999)

De pinterminal zou nu weer moeten werken

2. Bij een communicatieprobleem

Hier los je netwerkproblemen op.

1. Reset de betaalautomaat: onderbreek de stroom 15 seconden.

2. Zorg dat de ethernetkabel stevig vastzit aan de terminal én aan de router/modem.

3. Controleer de poort en connector van de kabel op beschadigingen.

4. Test of de communicatie daadwerkelijk werkt.

5. Neem bij twijfel contact op met je internetprovider om de verbinding en je abonnement te laten controleren.

3. De apparatuur onderhouden

Een goede schoonmaak verlengt de levensduur van je terminal.

• Reinig de kaartlezers regelmatig — afhankelijk van de intensiteit van gebruik en omgeving.

• Gebruik hiervoor reinigingskaarten zodra je merkt dat de kaarten minder goed worden herkend.

🛠️ Klaar voor gebruik

1. Kies 'Betaling'. Druk op de grijze functietoets naast de menuoptie om deze te selecteren.
2. Voer het bedrag in en bevestig met 'OK'. 
3. Voer een betaling uit.
4. En controleer de pinbon. 

📌 FAQ 

Werkt de automaat nog steeds niet?

• Is de stroom onderbroken (probeer stap 1 bij de juiste sectie opnieuw)?

• Heb je het manager-wachtwoord correct ingevoerd (99999)?

• Zit de ethernetkabel écht goed vast, en is de kabel of poort niet beschadigd?

• Lukt het niet via een andere kaart te testen? Zo ja, maak je lezer dan schoon met een reinigingskaart.