Krijg je de melding dat pinnen niet lukt of dat de Pinkassa niet kan aanmelden? In dit artikel lees je hoe je deze storingen herkent en oplost.
Melding: Pinnen lukt niet
Zo herken je de storing
-
Het 4G-signaal staat op groen (verbinding actief)
-
Zodra je een betaalkaart aanbiedt, verschijnt direct de melding: “Afgebroken / neem kaart terug”
Wat is er aan de hand?
De netwerkinstellingen zijn waarschijnlijk verkeerd ingesteld. Vaak test de technische dienst (TD) de Pinkassa op wifi, terwijl de pintransacties via GPRS moeten lopen.
Zo los je het op
-
Ga naar het Tech menu
-
Open het Instellingenmenu (wachtwoord: 2009)
-
Kies Netwerk
-
Je ziet de melding “huidig netwerk: WIFI, aanpassen?” > druk op groen
-
Vink GPRS aan > druk op groen
-
Selecteer CTAP met SSL > druk op groen
-
Wacht tot je melding krijgt: “GPRS verbonden”
❗ Opgelet: Krijg je alsnog de melding “Transactie afgebroken”? Controleer dan of er een pinrol in de Pinkassa zit.
Melding: Pinkassa kan niet aanmelden
Zo herken je de storing
- De Pinkassa blijft hangen bij het aanmelden.
Wat is er aan de hand?
In het Productbeheer kan een productnaam een speciaal leesteken bevatten dat de aanmelding blokkeert. Bijvoorbeeld: Jus ’d Orange.
Zo los je het op
-
Ga in je beheeromgeving naar Productbeheer > Producten,
-
Zoek producten met een speciaal teken in de naam.
-
Verwijder het teken en sla de wijziging op.
⚠️ Probleemtekens die fouten kunnen veroorzaken:
-
"(aanhalingsteken) -
'(apostrof) -
-(streepje) -
+(plusteken)
📌 FAQ
Blijft de storing terugkomen?
Controleer of de Pinkassa de laatste softwareversie draait.
Werkt 4G niet?
Test of de simkaart correct geplaatst is.
Kan je nog steeds niet aanmelden?
Start de Pinkassa volledig opnieuw op en probeer opnieuw.