Hoe los ik problemen op met Verifone CCV-pinapparaten?

In dit artikel lees je hoe je veelvoorkomende storingen en instellingen op een Verifone CCV-terminal zelf oplost, zoals contactloos betalen, software-updates, TMS-downloads en foutmeldingen.

Contactloos betalen werkt niet of valt weg
Meest voorkomende pinstoringen en oplossingen
Tamper-melding op je pinautomaat
Parameters verlopen
Datum en tijd kloppen niet
Wat betekenen de balletjes of cijfers linksboven?

Contactloos betalen werkt niet of valt weg

Controleer of Contactloos betalen aanstaat in het menu. Laat een kaart of mobiel rustig scannen tot je een piep hoort. Valt de functie weg? Herstart het apparaat volledig. Dit herstelt de functie tijdelijk.

Meest voorkomende pinstoringen en oplossingen

Storingsmelding	Mogelijke oorzaak	Oplossing
"PIN mislukte"	Communicatie-/kaartfout	Probeer nogmaals of gebruik contactloos
"Time-out"	Slechte verbinding	Check kabel of 4G-ontvangst
Wolkje met uitroepteken	Update of configuratieprobleem	Voer een TMS-update uit
Foutcode 103 of 105	Chipkaartlezer defect of vuil	Reinig of herstart de terminal

Tamper-melding op je pinautomaat

Een Tamper-melding betekent dat het toestel beveiligingsschade detecteert (bijv. door openbreken of transportschade). Gebruik het apparaat niet meer en neem direct contact met ons op.

Parameters verlopen

Zijn je parameters verlopen? Dan werkt het pinnen niet meer.
Voer een Contact TMS uit om nieuwe parameters binnen te halen. Daarna werkt je pinautomaat weer.

Contact TMS uitvoeren

Via TMS haal je de nieuwste instellingen op voor je pinautomaat:

Ga naar Menu > TMS/Menu > Download Configuratie
Kies Start TMS of Update via TMS
Wacht tot het toestel klaar is en automatisch opnieuw opstart

⚠️ Let op: onderbreek het toestel niet tijdens de download

Datum en tijd kloppen niet

Ga naar Menu > Instellingen > Datum/tijd. Kloppen de waarden niet, stel dan handmatig de juiste datum en tijd in. Start het toestel daarna opnieuw op om synchronisatieproblemen te voorkomen.

Software-update uitvoeren

Zorg dat het apparaat online is via ethernet of 4G:

Ga naar Menu > Onderhoud > Software/Maintenance.
Kies Update Software of Download Update.
Volg de stappen op het scherm en wacht tot het toestel opnieuw opstart

Wat betekenen de balletjes of cijfers linksboven?

Deze symbolen geven de status van de verbinding of terminal aan:

🔵 Eén balletje: verbonden, maar nog niet klaar
🔵🔵 Twee balletjes: verbinding actief, gereed voor gebruik
Cijfers zoals 1 of 2: downloadstatus of communicatiemodus