Als je kassa, pinapparaat of netwerkprinter geen internet heeft, volg dan de onderstaande stappen om te checken en mogelijk te herstellen.
Wat gaan we doen?
We doorlopen stapsgewijs mogelijke oorzaken — van kabels tot router — om te zien waar het misgaat.
- Herstart alle apparaten
- Controleer alle netwerkkabels
- Test de kabel
- Check op dubbele DHCP‑servers
- Test met ander apparaat
- Controleer modem/router
- Blijft het probleem bestaan bij kassa/pin/printer alleen?
📋Stappenplan
-
1. Haal alle apparaten (kassa, pin, printer, router/switch) 10 seconden van de stroom en sluit ze daarna weer aan. Controleer of de verbinding zich automatisch herstelt.
ℹ️ Toelichting: Als je net een nieuw netwerk hebt opgezet: alleen de kassa krijgt automatisch internet. Pinapparaten en printers gebruiken vaste IP‑adressen — neem in dat geval contact op voor herconfiguratie.
-
2. Controleer alle netwerkkabels. Kijk of de UTP-kabels correct en stevig zijn aangesloten — zowel in de kassa/pin/printer als in de router of switch.
-
3. Als je pinapparaat wél internet heeft, kun je de kabel tijdelijk in de kassa steken om te zien of de kassa dan wel verbinding maakt. Werkt de kassa dan wel? Dan is de originele kabel waarschijnlijk kapot of beschadigd — vervang deze.
-
4. Heb je twee routers/switches die beide DHCP gebruiken? Dat kan storingen veroorzaken. Zorg dat er maar één DHCP-server actief is. Zet bijvoorbeeld de router van je provider in bridge‑mode of haal één router eruit.
-
5. Als de kassa/pin/printer het niet doet, sluit dan een laptop of pc met ethernetkabel aan (en schakel wifi uit) om te testen of het internet op jouw netwerk überhaupt werkt.
-
6. Kijk of alle statuslampjes op je modem/router (en eventuele switch) branden. Herstart de modem/router door hem kort uit en weer aan te zetten. Werkt internet daarna nog steeds niet? Dan is de storing waarschijnlijk extern — neem contact op met je internetleverancier.
-
7. Werkt internet op de laptop wel, maar nog steeds niet op de kassa of pin? Neem dan contact op met support van je leverancier om verdere technische instellingen door te lopen.
Levert Twelve ook het netwerk op jullie locatie?
- Neem ook dan contact met ons op om de verbinding te herstellen.
📌 FAQ
Werkt herstarten niet?
Controleer of alle kabels goed zitten en vervang bij twijfel de internetkabel.
Zie je twee routers staan?
Schakel er één uit of zet de provider‑router op bridge‑mode.
Internet werkt op pc/laptop, maar niet op kassa/pin?
Neem dan contact op met ons op.
Lampjes modem/router lijken in orde, maar toch geen internet?
Neem contact op met je internetprovider — mogelijk is er een netwerkstoring.