Hoe herstel ik toegang tot de beheeromgeving als je niet meer kunt inloggen?

Lees dit als je niet meer kunt inloggen op admin.twelve.eu en je toegang wilt herstellen.

Voer deze stappen handmatig uit om in te loggen:

Controle wachtwoord

Ga naar de loginpagina op admin.twelve.eu en probeer opnieuw in te loggen.
Gebruik het correcte e‑mailadres van je gebruikersaccount.

Wachtwoord resetten

Klik op Wachtwoord vergeten?
Vul je e‑mail in en klik op Zend reset-link.
Open je e‑mail en klik op de link om een nieuw wachtwoord in te stellen.

💡 Tip: controleer ook je spam- of junkmap als je de resetmail niet ziet.

Tweestapsverificatie (2FA)

Als 2FA is ingesteld, heb je je authenticatie-app (zoals Google Authenticator) nodig. Vergeet je je apparaat? Gebruik een back-upcode uit je profiel of laat een andere superuser 2FA resetten.

Blokkade of accountprobleem

Is het account geblokkeerd? Neem contact op met een andere superuser. Zij kunnen via Gebruikersbeheer > Gebruiker bewerken je blokkade opheffen. Als er geen andere superuser is, stuur dan een verzoek per e‑mail naar help@twelve.eu met organisatie‑ en gebruikersgegevens.

📌 FAQ

Ik zie de reset-mail niet binnenkomen
Controleer of het juiste e‑mailadres is ingevuld en kijk in je spamfolder. Zo niet, neem dan contact op met support.

Kan een andere superuser mijn account niet opnieuw activeren?
Alleen superusers hebben deze rechten. Is niemand beschikbaar, mail dan helpdesk met organisatiegegevens.

Ik heb geen 2FA-code meer. Wat nu?
Gebruik een back-upcode of laat een andere superuser via Gebruikersbeheer > Twee‑stapsverificatie jouw 2FA resetten.