In dit artikel lees je hoe je je wachtwoord kan resetten als je niet meer kunt inloggen op admin.twelve.eu.
Controle je wachtwoord
- Ga naar de beheeromgeving: admin.twelve.eu.
- Gebruik het correcte e‑mailadres van je gebruikersaccount en voer het wachtwoord in zoals bekend is.
⚠️ Let op: je hebt 2 opties.
In de meeste gevallen is de 'Loginnaam' een e-mailadres. Indien je al meer dan vijf jaar met het systeem van Twelve werkt heb je mogelijk een loginnaam die is opgebouwd vanuit je voor en achternaam of functie titel.
- Bijvoorbeeld: PietSmit of PenningmeesterFC.
Werkt het wachtwoord nog steeds niet?
-
Klik op 'Wachtwoord vergeten'?
-
Vul het e‑mailadres in wat is gekoppeld aan je gebruikersnaam.
-
Klik op 'Verstuur'.
-
Open je e‑mail en klik op de link om een nieuw wachtwoord in te stellen.
💡 Tip: controleer ook je spam als je de resetmail niet ziet.
MIJNKNIPONLINE
Is het inloggen gelukt maar wordt je omgeleid naar mijnkniponline.nl?
Je kan via het Portal kiezen voor 'Beheer' en word je doorgeleid naar jouw beheeromgeving.
Mis je deze optie?
Dan zijn mogelijk je rechten aangepast. Je kan hiervoor het beste contact opnemen met de superuser van jouw locatie.
Indien dit niet gaat, stuur dan een e-mail naar help@twelve.eu.
📌 FAQ
Ik zie de reset-mail niet binnenkomen
Controleer of het juiste e‑mailadres is ingevuld en kijk in je spambox. Zo niet, neem dan contact op met support.
Kan een andere superuser mijn account niet opnieuw activeren?
Alleen superusers hebben deze rechten. Is niemand beschikbaar, mail dan de helpdesk met organisatiegegevens.
Ik heb geen 2FA-code meer. Wat nu?
Klik hier voor meer informatie.