Het is belangrijk dat jouw kassa goed werkt - en blijft werken! Daarom moeten wij af en toe software updates uitvoeren op deze apparatuur. Om dit te kunnen doen, is het van belang dat alle betaaloplossingen aan staan en verbonden zijn met het internet. Ben je van internetleverancier gewisseld, dan moeten de vaste IP-adressen van de pinautomaten en bonnenprinters opnieuw ingesteld worden.
Updates
Naast de reguliere software updates, is het belangrijk dat je je betaalsysteem regelmatig controleert. Als je je kassa een langere tijd niet gebruikt, kunnen er namelijk verbindingen wegvallen die tot storingen leiden. Daarnaast komen de updates niet door als de hardware langere tijd niet verbonden is met het internet.
Controleer je apparatuur
Wij raden je aan om minimaal 1 keer per maand de apparatuur (opnieuw) aan te zetten. Klik hieronder op de afbeelding van jouw kassa om alle stappen te volgen, en ervoor te zorgen dat jij straks snel aan de slag kan!
Twelve Kassa Twelve Q-kassa (2.0)
Is jouw kassa up-to-date?
De nieuwste versie van de kassa's zijn 7.8.14.1 voor onze v7 kassa's, ≥ 8.3.4.1 voor onze v8 kassa's of ≥ 23.3.10.3885 voor onze PIO's (vNext). Controleer in de beheeromgeving bij Welkom > Heartbeat terminals over welke versie jouw kassa beschikt. Zie je hier een andere versie of ben je in het bezit van een Pinkassa? Mail naar help@twelve.eu, dan helpen wij je verder.
Voor de Q-kassa is de nieuwste versie 2.0. Klik hier voor meer informatie. Heb jij nog niet de nieuwste versie? Mail dan naar servicedesk@twelve.eu.
Mocht uit de herstart een issue naar voren komen, neem dan contact met ons op!