Welkom bij Twelve!
Bekijk hier de instructievideo voor onze online beheeromgeving.
We leggen in deze video de volgende pagina's uit:
Naast het kijken van deze video, raden we je aan ook de instructievideo 'Basis uitleg Twelve Kassa' te kijken. Ook kan je eenmalig een Service Consult inplannen als je nog hulp nodig hebt.
Welkomstpagina
De pagina die je als eerste ziet wanneer je inlogt, is de welkomstpagina. Je kunt deze pagina zien als een verzamelplek voor de belangrijkste rapportages en snelkoppelingen naar veel gebruikte pagina’s in de beheeromgeving. Aan de rechterkant vind je ook snelkoppelingen naar de webshop, onze pagina met nieuwe releases en naar onze online helpdesk. Op onze helpdesk vind je alle informatie over zowel het betaalsysteem als de beheeromgeving.
De pagina Welkom > Statistieken bevat statistieken zoals de transacties per dag, per week en per maand. Om te zien welke kassaterminals online zijn en op welke applicatieversie de kassa draait, ga je naar Welkom > Heartbeat terminals kun je zien of de kassa online staat en op welke applicatieversie de kassa draait.
Gerelateerde artikelen
- Zie ook het artikel: De welkomstpagina
Rapportage
Op de eerste pagina in het tabblad 'Rapportage' vind je het Rapportageportaal. Hierin zie je de rapportages van de afgelopen 7 dagen voor je Cashflow, BTW en de Producten top 5. Wil je deze rapporten voor een langere of een specifieke tijdspanne zien, klik je eenvoudig door op de titel van het blok. Je komt dan in de volledige rapportage van dat onderdeel en kan daar met het zoekfilter de gewenste periode selecteren.
Op de pagina Rapportage > Overzicht vind je zowel de omzet als de kasstromen (dit wordt ook wel de overzichtsrapportage genoemd). Hier kun je in een gewenste tijdspanne zoeken en zie je in één oogopslag wat de omzet en de kasstromen van deze periode zijn geweest.
Let op! Wij rekenen iets als omzet wanneer het over de bar heen gaat (zie ook: Rapportage definities)
Bij ‘Details betaalwijzen’ kun je zien wat er in de aangegeven periode daadwerkelijk is afgerekend. Zo kan het zijn dat je vandaag iets op de bon gezet hebt en dat het dus wordt gerekend als omzet bon, maar dat dit morgen pas wordt afgerekend. Dan is dit ook pas morgen terug te zien bij de ‘Details betaalwijzen’. Houd er dus rekening mee dat hier verschil in kan zitten.
Op de pagina Rapportage > Omzet > Credits uitgesplitst vind je een uitgebreid overzicht van de totale omzet, de no-sale-posten en de omzet per betaalwijze. Je vindt hier ook de uitsplitsing van de btw-bedragen terug. Bekijk onderaan de pagina de aantallen van de verkochte producten. Zo zie je snel welke producten hard lopen, en welke producten minder hard lopen. Wil je realtime inzicht in de aantallen, zodat je direct kan inspelen op veranderende situaties? Gebruik dan de pagina Light rapportages om snel een overzicht te kunnen ophalen uit de database.
Op de pagina Rapportage > Cashflow > Credit/debet zie je het totale uitstaande saldo van alle passen in op een bepaalde datum, en om welke rekeningen dat gaat.
Gerelateerde artikelen
- Voor de uitleg van de verschillende begrippen die wij in de beheeromgeving (en specifiek op de rapportagepagina's) gebruiken, lees je het artikel 'Rapportage definities'.
Gerelateerde artikelen - modules
- Wanneer je gebruikmaakt van de Cashlessmodule, dan heb je de pagina Rapportage > Cashflow > Mutaties rekeningen nodig om het aantal bij- en afboekingen en openstaande tegoeden in te zien.
- Maak je gebruik van de Bonmodule, dan vind je op de pagina Rapportage > Bon > Mutaties Bonnen de omzet van deze bonnen. Je ziet hier wat er daadwerkelijk betaald is, hoe dat betaald is en wat er nog open staat.
Transacties
Voor het inzien van de kassatransacties, gaan we naar de pagina Transacties > Transacties. Hier kun je alle transacties terugvinden, aanpassen en eventueel verwijderen. Zoek je een specifieke transactie, kan je het zoekfilter gebruiken. Bijvoorbeeld wanneer je op een bepaalde datum, een bepaald bedrag of een specifiek type transactie wil zoeken.
Let op! Pintransacties kunnen niet worden gewijzigd.
Gerelateerde artikelen
- Bepaalde transacties kan je achteraf via de beheeromgeving nog aanpassen. In het overzicht kan je altijd de originele transactie, de wijziging en het nieuwe bedrag terugvinden.
Productbeheer
De eerste pagina onder 'Productbeheer' is de pagina waar je alle verkoopproducten terugvindt. Wanneer je die hier nog niet ziet, klik je op de knop 'Producten toevoegen' om je producten snel en eenvoudig toe te voegen aan je beheeromgeving. Kom je er niet uit? Dan kan je ons natuurlijk een mail sturen met de ingevulde productenlijst, dan helpen we je snel op weg. Doe dit dan alsnog zo snel mogelijk!
Onderaan de pagina kan je via de knop ‘toevoegen’ ook zelf gemakkelijk enkele producten toevoegen, en bepaal je per product of en waar er een bonnetje geprint moet worden. Als je met seizoensgebonden producten werkt, activeer of deactiveer je deze ook eenvoudig door het product te bewerken.
Gerelateerde artikelen
- Wil je meerdere producten bewerken dan kan je een selectie maken door de selectievakjes aan te vinken. Klik op het vakje helemaal bovenaan in de kolom om alle producten te selecteren die op de huidige pagina staan (als je een zoekfilter actief hebt, zijn dit dus alleen de zoekresultaten).
Productcategorie
Producten die bij elkaar horen, verzamel je in een productcategorie. Dit zijn de pagina’s die je bovenaan je kassascherm ziet staan, bijvoorbeeld:
Deze categorieën maak je aan via Productbeheer > Producten > Productcategorieën. Ook hier is het mogelijk een hele categorie aan of uit te zetten (activeren of deactiveren). Dit kan bijvoorbeeld handig zijn voor een thema-avond waar je producten voor speciale prijzen verkoopt. Op deze manier maak je ook het hardloperstabblad aan.
Gerelateerde artikelen
- Wil je een specifieke categorie als default scherm instellen, doe je dit bij Klantinstellingen > Instellingen. Dit scherm opent zich bij het aanmelden van de kassa en na het afronden iedere transactie.
Productindeling
Bij ‘Productindeling’ deel je het kassascherm in. Bovenaan zie je de productcategorieën staan die je eerder hebt aangemaakt. Vanuit de linkerkolom sleep je de producten naar de gewenste plek in het kassascherm, waar je de knop een kleur kan geven voor beter overzicht. Een voorbeeld van hoe de hardloperspagina eruit kan zien:
Gerelateerde artikelen
- Als je producten aanmaakt via de 'Producten toevoegen'-knop, vul je ook meteen de categorie in waar deze op de kassa moet komen. De knop vind je onderaan in de taakbalk.
Bulkbewerking
Op de pagina Productbeheer > Producten > Bulkbewerking vind je ook al je producten terug. Hier kun je op een snelle manier meerdere producten tegelijkertijd bewerken. Automatisch staat de eerste kolom 'Naam op terminal' al open om te bewerken. Door op de benamingen boven een kolom te klikken, springt deze open om te bewerken. Vergeet niet om onderaan de pagina op 'Opslaan' te klikken na het bewerken van elke kolom.
Supplementen
Maak je ook gebruik van de Supplementenmodule, dan kan je je producten aanvullen met supplementen zoals een saus, of de bereiding van een gerecht. Op die manier voeg je snel een ingrediënt of extra informatie toe aan een product of bestelling. Op de pagina Productbeheer > Supplementen > Supplementen maak je nieuwe supplementen aan. Niet alle supplementen hoeven een meerprijs te hebben.
Bij de Supplementenmodule wordt er, net als bij de producten, gewerkt met categorieën. Deze maak je dan ook aan op de pagina Productbeheer > Supplementen > Supplementcategorieën. Zorg er dan wel voor dat je bij het product zelf ook de supplementencategorie koppelt. Alleen dan opent zich bij een specifiek product ook de juiste supplementencategorie.
Gebruikersbeheer
Een gebruiker is iemand die je toegang geeft tot bepaalde functies op de kassa en in de online beheeromgeving. Maar een gebruiker kan ook een lid van je sportvereniging zijn die een clubcard gebruikt om mee af te rekenen.
Op de pagina Gebruikersbeheer > Gebruikers zie je een overzicht van alle gebruikers. Hier voeg je eenvoudig een nieuwe gebruiker toe en stuur je veilig de login-gegevens van deze gebruikers per e-mail. Ook als iemand zijn gegevens is vergeten of kwijtgeraakt, kan je ze op deze manier altijd een nieuwe login toesturen.
Via de pagina Gebruikersbeheer > Autorisatiecodes stel je eenvoudig autorisatiecodes in per gebruiker. Je zorgt er zo voor dat bepaalde functies op de kassa afgeschermd worden met een viercijferige code. Denk hierbij aan het verwijderen van transacties via de kassa, of bepaalde cashflowacties. Door dit af te schermen met een code worden deze functies alleen toegankelijk voor bepaalde medewerkers.
Gerelateerde artikelen
- Gebruik je bepaalde gegevens van je gebruikers niet? Zorg dan dat je je gebruikersgegevens opschoont.
Rekeningen & Passen
Maak je gebruik van de Cashlessmodule? Dan kan je op de pagina Rekeningen & Passen de rekeningen terugvinden en inrichten. Je kunt hier ook verschillende wijzigingen doorvoeren, zoals het saldo, limiet, of kortingspercentage van een rekening. Dit kan ook voor meerdere rekeningen tegelijk door met behulp van de vinkjes een selectie te maken en een van de acties te selecteren:
Gerelateerde artikelen
- In het artikel Introductie Cashlessmodule lees je alle mogelijkheden en voordelen van de module!
Klantinstellingen
Onder het kopje Klantinstellingen kan je algemene instellingen wijzigen.
Bij Klantinstellingen > Instellingen schakel je bijvoorbeeld verschillende betaalmethoden in of uit. Ook kan je hier de betaalwijze munten inschakelen. Geef het gewenste euro-bedrag per munt in en geef de munt een naam. Om hiermee te kunnen afrekenen moet je per product nog wel aangeven hoeveel munten er betaald moeten worden. Dit doe je weer via Productbeheer > Producten > Producten.
Je kan bij Instellingen ook de functies deelbetalingen en korting activeren. Deze functies worden toegelicht in de video over de basisfuncties van de kassa, en vind je in het artikel: Deelbetalingen en korting op de kassa.
Op de pagina ‘Rapportage-instellingen’ kun je rapportageverzending per e-mail instellen. Je bepaalt hier of je dat dagelijks, wekelijks en/of maandelijks wil ontvangen. Bovendien vind je hier ook de mogelijkheid om extra wegboekknoppen aan te maken, de no-sale posten. Zodra je een no-sale post aanmaakt moet je deze onderaan ook nog even activeren wanneer je deze terug wilt zien in je rapportage.
Service consult
Heb je naar aanleiding van het filmpje en bovenstaande uitleg nog vragen, of kom je er niet helemaal uit? Plan dan eenvoudig een Service Consult in! Je kan ook altijd onze online helpdesk raadplegen via help.twelve.eu of neem contact met ons op!