Gebruik 2FA voor accounts
Wanneer de 2 factor authentication (hierna 2FA) is ingeschakeld krijgt de gebruiker bij de eerst volgende inlogpoging een QR-code en een reeks cijfers en getallen te zien. De gebruiker kan er nu voor kiezen:
- De QR code te scannen met de Google Authenticator (of een andere authenticator app). Als je deze app nog niet hebt dan stellen wij Google Authenticator voor:
- Deze kan je hier downloaden: iOS/ Android.
- Open de app en sla de uitleg over (deze is niet van toepassing op de manier op welke wij de app gebruiken).
- Druk nu op ‘Een streepjescode scannen’.
- Scan de QR code die op je computerscherm wordt getoond.
- De reeks cijfers en letters in de Google Authenticator App (of een andere authenticator app) intypen in de app bij ‘Handmatige invoer’.
Wanneer je een van deze opties hebt uitgevoerd, verschijnen er in de app tijdelijke codes van zes cijfers. Deze code moet vervolgens bij de login poging in het verschenen scherm op je computer ingevuld worden.
Belangrijk:
De 2FA blijft nu 30 dagen geldig, daarna moet je opnieuw een code van zes cijfers, uit de authenticator app invullen bij de login.
De gebruiker heeft nu tien pogingen om een juiste code in te vullen. Lukt dit niet, dan wordt het account geblokkeerd. De gebruiker kan nu contact opnemen met een ‘Superuser’ om 2FA te resetten.
Een ‘Superuser’ heeft ook 10 pogingen om de juiste authentication code in te vullen. Wanneer een ‘Superuser’ account wordt geblokkeerd kan alleen een andere ‘Superuser’ het account resetten.
Is de 'Superuser' niet beschikbaar maar moet het account wel gereset worden, neem dan contact op met de Twelve helpdesk op 030 – 276 77 70.
Resetten geblokkeerd account
Een ‘Superuser’of ‘Admin’ kan een geblokkeerd account resetten op de pagina Gebruikersbeheer’> ‘Gebruikers. Scrol in het geblokkeerde account naar beneden en klik op ‘2FA opnieuw instellen’. Nu zal de gebruiker van het account opnieuw de stappen door moeten gaan vanaf het scannen van de QR code of invullen van de cijfers en letters in de authentication app.