Gebruik 2FA voor accounts
Wanneer 2 Factor Authentication (2FA) is ingeschakeld, ontvangt de gebruiker bij de eerstvolgende inlogpoging een QR-code en een reeks cijfers en letters.
De gebruiker heeft de keuze tussen twee opties:
Optie 1. Scan de QR-code met de Google Authenticator (of een andere authenticator app). Als je deze app nog niet hebt geïnstalleerd, dan stellen wij Google Authenticator voor:
- Deze downloadt je hier: iOS/ Android.
- Open de app en sla de uitleg over (deze is niet van toepassing op de manier op welke wij de app gebruiken).
- Druk nu op ‘Een streepjescode scannen’.
- Scan de QR-code die op je computerscherm wordt getoond.
Optie 2. Typ de reeks cijfers en letters in de Google Authenticator App (of een andere authenticator app) bij ‘Handmatige invoer’.
Na het uitvoeren van één van deze opties, verschijnen er in de app tijdelijke codes van zes cijfers. Deze code moet vervolgens op je computer ingevuld worden tijdens de inlogpoging.
Belangrijk:
De 2FA blijft nu 30 dagen geldig. Hierna moet je opnieuw een code van zes cijfers uit de authenticator app invullen bij de login.
De gebruiker heeft nu tien pogingen om een juiste code in te vullen. Lukt dit niet, dan wordt het account geblokkeerd. De gebruiker moet vervolgens contact opnemen met een ‘Superuser’ om 2FA te resetten.
Een ‘Superuser’ heeft ook tien pogingen om de juiste authentication code in te vullen. Wanneer een ‘Superuser’ account wordt geblokkeerd kan alleen een andere ‘Superuser’ het account resetten.
Is de 'Superuser' niet beschikbaar maar moet het account wel gereset worden, neem dan contact op met de Twelve helpdesk via 030 – 276 77 70.
Resetten geblokkeerd account
Een ‘Superuser’of ‘Admin’ kan een geblokkeerd account resetten op de pagina Gebruikersbeheer > Gebruikers. Scrol in het geblokkeerde account naar beneden en klik op ‘2FA opnieuw instellen’. De gebruiker kan het account vervolgens opnieuw instellen, vanaf het scannen van de QR-code of het invullen van de cijfers en letters in de authentication-app.