In dit artikel vind je de meest voorkomende pinstoringen terug van de CCV terminal VX520-820.
Problemen bij het lezen van betaalkaarten
- Voer de betaalkaart nogmaals in en druk de kaart zachtjes aan tot je een klikgeluid hoort.
- Voer een acquirer parametersessie uit.
Druk op de linker paarse knop > manager menu > functies > Ctap > contact aquireer > EMS fd Europe. - Voer een transactie uit van € 0,01 met een andere betaalkaart. Als deze transactie slaagt dan is
mogelijk de betaalkaart van de klant defect. Slaagt de transactie met de andere kaart niet, dan is er
mogelijk een probleem met de kaartlezer van het pinpad. - Reset de betaalautomaat door de stroomaansluiting van het kassiersgedeelte te onderbreken voor 15 seconden.
- Controleer of de merchant niet per ongeluk de sleutel knop heeft gebruikt (dag afsluiting).
er staat dan een kruis door de sleutel heen. Druk nogmaals op de één na linker paarse knop, voer het manager wachtwoord in (vijf maal 9), nu zou de terminal weer moeten werken.
Bij een communicatieprobleem
- Reset de betaalautomaat door de stroomaansluiting van het kassiersgedeelte te onderbreken voor 15 seconden.
- Controleer of de ethernetkabel goed is aangesloten op de betaalautomaat en het modem of de
router. - Controleer of de poort van de ethernetaansluiting en de connector van de ethernetkabel niet
beschadigd zijn. - Test de communicatieverbindingen.
- Neem contact op met je internetaanbieder om de verbinding en je abonnement te laten
controleren als je het vermoeden hebt dat de automaat geen verbinding heeft.
De apparatuur onderhouden
Om de levensduur van de apparatuur te verlengen is het raadzaam om de apparatuur periodiek te reinigen. Hoe vaak de apparatuur gereinigd dient te worden is afhankelijk van de hoeveelheid transacties die je uitvoert en de omgeving waarin de apparatuur gebruikt wordt.
Gebruik de speciale reinigingskaarten om de kaartlezers te reinigen als je merkt dat de kaartlezers de
betaalkaarten minder goed lezen.
Voor het reinigen van de apparatuur is een speciale reinigingsset beschikbaar. Deze set bevat:
- antistatische en antibacteriële reinigingspads
- een reinigingskaart voor de chipkaartlezer
- een reinigingskaart voor de magneetkaartlezer