Het is belangrijk dat jouw kassa goed werkt - en blijft werken! Daarom moeten wij af en toe software-updates uitvoeren op deze apparatuur. Om dit te kunnen doen, is het van belang dat alle betaaloplossingen aan staan en verbonden zijn met het internet. Ben je van internetleverancier gewisseld, dan moeten de vaste IP-adressen van de pinautomaten en bonnenprinters opnieuw ingesteld worden.
Corona-impact
Wanneer dit binnen de maatregelen weer mag, wil je ongetwijfeld snel opstarten. Naast de reguliere software-updates, is het daarom belangrijk dat je je betaalsysteem regelmatig controleert. Als je je kassa een langere tijd niet gebruikt, kunnen er namelijk verbindingen wegvallen die tot storingen leiden.
Daarom is het belangrijk dat je nu alvast je kassa en pin controleert. Kom je in de controle iets tegen wat niet naar behoren werkt, dan kunnen we er voor de drukte voor zorgen dat dit is opgelost. Op het moment dat de maatregelen voor de hele branche tegelijkertijd versoepeld worden, verwachten wij namelijk een grote drukte. Door nu alvast deze check te doen, kan jij straks snel aan de slag!
Wil je in die drukte toch wel bellen of mailen, dan staan we altijd voor je klaar! Let er dan wel op dat je te maken kan krijgen met (veel) langere wachttijden dan je van ons gewend bent.
Controleer je apparatuur
Wij raden je aan om minimaal 1 keer per maand de apparatuur (opnieuw) aan te zetten. Klik hieronder op de afbeelding van jouw kassa om alle stappen te volgen, en ervoor te zorgen dat jij straks snel aan de slag kan!
Twelve Kassa Twelve Q-kassa (2.0)
Mocht uit de herstart een issue naar voren komen, neem dan contact met ons op!