Indien een gebruiker/lid aangeeft zijn lidmaatschap op te zeggen en zijn/haar geld terug wilt (restitutie), dan kan je dit via de beheeromgeving doen. 

Om het saldo van een rekening naar 0 te brengen voer je het volgende uit.

Stap 1. Login in de beheeromgeving en ga naar Rekeningen & passen > Rekeningen en open de rekening waarvan het saldo naar 0 gebracht moet worden. 

Stap 2. Selecteer vervolgens het openstaande tegoed, dit zie je terug bij Credits. 

Stap 3. Vul het bedrag in bij 'Verlaag credit', vergeet niet een opmerking toe te voegen.

Stap 4. Klik vervolgens op 'Opslaan'. Je kan nu de rekening veilig verwijderen of blokkeren. Indien er transactie historie is is het aan te raden de rekening op geblokkeerd te zetten.

Stap . Selecteer nu de rekening en kies onderaan de pagina voor 'Rekeningen verwijderen'.

Let op: het geld van de eindgebruiker dien je zelf terug te storen van bank op bank.