Bij het kopje Beheer > Stamtabellen > E-mail templates staan verschillende geautomatiseerde e-mails. Door te klikken op het potloodje bij een van de templates kan je deze bewerken. Op  afzender (e-mailadres) & afzendernaam instellen. 

Voor de volgende gebeurtenissen zijn nu geautomatiseerde e-mails beschikbaar: 

• Annuleren bestelling
• Wijzigen bestelling
• Bestelling bezorgd
• Email validatie
• Betaling is gestart
• Aantal gefaalde wallet opwaarderingen bereikt
• Onafgemaakte PSP transacties gevonden 
• Onafgemaakte PSP transactie niet hersteld 
• EWalletopwaardering vertraagd 
• EWalletopwaardering gelukt 
• EWalletopwaardering mislukt 
• Bestelling is mislukt
• Bestelling in behandeling
• Wachtwoord Resetten
• Bevestiging bestelling
• (nog) Geen bestelling geplaatst
• VoucherCodes
• Betaling ontvangen

Let op! Als je bij productiepunten een andere omschrijving en/of e-mailadres invoert, overrulen die de instellingen bij Email-templates voor alle geautomatiseerde e-mails die aan bestellingen gerelateerd zijn. 

Let op! In de templates wordt gebruikgemaakt van verschillende tags met functies. Pas deze niet aan! Alle tekst tussen {TEKST} wordt automatisch ingeladen met de juiste informatie. Tekstueel kun je de e-mails natuurlijk wel aanpassen naar wens.

• Als beheerder voeg je op deze manier ook eenvoudig eventuele 'Vrije velden' toe aan de E-mail templates. Dit doe je door de HTML tags {ExtraInfo1}, {ExtraInfo2}, {ExtraInfo3} (t/m {ExtraInfo10}) toe te voegen aan de E-mail template. Het nummer staat voor het vrije veld dat je gebruikt.

Template aanpassen

Naast het onderwerp en de afzender (naam en e-mailadres) kan je het bericht zelf ook aanpassen. Het tekstveld is volledig naar wens in te richten, zowel door aanpassingen te maken in het HTML-veld als door de broncode aan te passen (via Tools > source code).

Het is niet mogelijk om voor verschillende talen verschillende templates in te voegen, dus het is aan te raden om de template (zowel in omschrijving als body) meertalig op te stellen indien gebruik wordt gemaakt van meerdere talen bij jouw 12Order omgeving. 

Om de tekst aan te passen, gebruik je eenvoudig de werkbalk bovenin het veld. Hiermee kan je bijvoorbeeld het lettertype aanpassen, de tekst dik- of schuingedrukt maken, maar ook bulletpoints of afbeeldingen toevoegen. 

Ben je helemaal klaar met het bewerken, vergeet dan niet op 'Opslaan' te klikken om de wijzigingen door te voeren. 

Bij het aanpassen van een template kun je d.m.v. het vinkje het sturen van deze geautomatiseerde mail uitschakelen: