Kom je met behulp van de artikelen op deze helpdesk niet achter de oplossing voor je vraag of verzoek, stuur dan een mail naar help@twelve.eu. We streven ernaar deze binnen 24 uur te beantwoorden.
Aangapaste openingstijden tijdens de feestdagen (2021)
- 24 december (kerstavond): vanaf 16:00 uur alleen bereikbaar voor urgente storingen.
- 25 & 26 december (1e & 2e kerstdag): hele dag alleen bereikbaar voor urgente storingen.
- 31 december (oudjaarsdag): vanaf 16:00 uur alleen bereikbaar voor urgente storingen.
- 1 januari (nieuwjaarsdag): hele dag alleen bereikbaar voor urgente storingen.
Reguliere openingstijden
- Algemene vraag of verzoek? Bel dan op werkdagen tussen 8.00 en 19.00 uur naar 030 276 7770.
- Urgente storing? Buiten de reguliere tijden zijn wij alleen beschikbaar voor acute storingen. Andere vragen en verzoeken pakken we op de eerstvolgende werkdag weer op.
- Hulp nodig bij aansluitingen? Voor installatievragen zijn wij bereikbaar van maandag t/m vrijdag tussen 9.00 en 18.00 uur. Zorg ervoor dat je op locatie bent, dan kunnen wij je direct helpen!
- Vraag over tickets voor een event/festival? Neem dan contact op met Twelve Ticketing, via: https://www.twelveticketing.eu/
Op de volgende feestdagen in 2022 zijn wij alleen geopend voor storingen. Andere vragen en verzoeken pakken we op de eerstvolgende werkdag weer op:
- Goede vrijdag: vrijdag 15 april 2022
- Pasen (eerste en tweede paasdag): zondag 17 en maandag 18 april 2022
- Koningsdag: woensdag 27 april 2022
- Bevrijdingsdag: donderdag 5 mei 2022
- Hemelvaartsdag: donderdag 26 mei 2022
- Pinksteren (eerste en tweede pinksterdag): zondag 5 juni en maandag 6 juni 2022
- Eerste en tweede kerstdag (Kerstmis): zondag 25 en maandag 26 december 2022