Controleer eerst de zijkant van de bonnenprinter:

Aan de zijkant van de bonnenprinter vind je een 3-tal lampjes (1 t/m 3 in de foto).

Brandt lampje 1 blauw?

• Ja > de bonnenprinter krijgt stroom.
• Nee > de bonnenprinter krijgt geen stroom.
  • Controleer of de voedingskabel correct is aangesloten. Lees hier hoe je de bonnenprinter aansluit. 
  • Controleer of de aan/uit knop aan staat. Lees hier meer informatie over het aansluiten van de bonnenprinter. 
  • Controleer of de stekker in het stopcontact zit, trek zo nodig de stekker uit het stopcontact en plaats deze opnieuw. Eventueel in een ander stopcontact.
  • Controleer of er spanning op het stopcontact zit met een ander apparaat (bijvoorbeeld een lamp of telefoonlader).

Brandt lampje 2 oranje?

• Er is een mechanische storing; inspecteer de printer.
• Controleer of de klep aan de bovenkant van de printer goed dicht zit.
• Het kan voorkomen dat de schuifknop (5) niet correct is teruggeschoten bij het dichtdoen van de bonnenprinter. Open de bovenkant van de printer en plaats de deksel met een ferme beweging terug zodat de schuifknop (5) terugschiet. 

Heb je bovenstaande stappen doorlopen maar functioneert de bonnenprinter nog steeds niet? Neem dan contact op met onze Servicedesk via servicedesk@twelve.eu. 

Brandt lampje 3 oranje?

• Er is een probleem met het papier in de bonnenprinter.
• Controleer of het papier niet op is door de boven klep te openen door middel van het bedienen van de schuifknop (5). Plaats zo nodig een nieuwe rol.  
• Indien het papier verstopt is, verwijder dan het papier dat blokkeert en eventueel gekreukt bonnenpapier op de rol. Plaats de rol daarna opnieuw. 

Heb je bovenstaande stappen doorlopen maar functioneert de bonnenprinter nog steeds niet? Neem dan contact op met ons via servicedesk@twelve.eu.