Controleer eerst de zijkant van de bonnenprinter:

Aan de zijkant van de bonnenprinter vindt u een 3-tal lampjes (1 t/m 3) in de foto:

Brandt lampje 1 groen?

• Ja -> de bonnenprinter krijgt stroom
• Nee -> de bonnenprinter krijgt geen stroom
  • Controleer of de voedingskabel correct is aangesloten. Lees hier meer informatie over het aansluiten van de bonnenprinter. 
  • Controleer of de aan/uit-knop aan staat. 
  • Controleer of de stekker in het stopcontact zit. Trek zo nodig de stekker uit het stopcontact en plaats deze opnieuw. Eventueel in een ander stopcontact.
  • Controleer of er spanning op het stopcontact zit met een ander apparaat (bijvoorbeeld een lamp of telefoonlader).

Brandt lampje 2 oranje?

• Er is een mechanische storing. Inspecteer de bonnenprinter.
• Controleer of de klep aan de bovenkant van de printer goed dicht zit.

Brandt lampje 3 oranje?

• Er is een probleem met het bonnenpapier.
• Controleer of het papier niet op is door de boven klep te openen. Plaats zo nodig een nieuwe rol.
• Indien het papier verstopt zit, verwijder dan het papier dat blokkeert en eventueel ook het gekreukt bonnenpapier en plaats deze opnieuw.

Heb je bovenstaande stappen doorlopen, maar functioneert je bonnenprinter nog steeds niet? Neem dan contact op met onze servicedesk via servicedesk@twelve.eu.