Bij bijvoorbeeld verlies of diefstal van de kaart, is het verstandig deze zo spoedig mogelijk te blokkeren om te voorkomen dat deze kaart nog gebruikt kan worden. Je kan de kaart blokkeren door op de knop 'Blokkeer' te klikken. Vervolgens wordt nog gevraagd of je zeker weet dat deze kaart geblokkeerd moet worden. Je krijg direct een bericht dat de kaart geblokkeerd is.

Q-Pay kaart deblokkeren

Indien een kaart kwijt was en deze vervolgens weer teruggevonden is, bestaat de kans dat de kaart reeds geblokkeerd is. Een kaart deblokkeren kan alleen door de beheerder van het portaal worden uitgevoerd. Neem met hem of haar contact op om ervoor te zorgen dat je je kaart weer kan gebruiken.