1. Welk bedrag kan ik maximaal op mijn kaarten zetten?

De pas kan maximaal € 200,- bevatten (default waarde).

2. Welk bedrag kan ik er per keer op mijn kaart zetten?

Via de Webportal of bij de kassa maximaal tot een bedrag van € 200,- (default waarde).

3. Waar vind ik de webpagina waar ik mijn gegevens kan inzien?

Via de portal-website van je organisatie. Vraag aan je organisatie welke URL je hiervoor dient te gebruiken. Je kan hier ook het saldo opwaarderen en eventuele aanpassingen in je gegevens doorgeven.

4. Hoe krijg ik de registratie-code?

De registratiecode wordt verstrekt door je organisatie.

5. Ik ben mijn kaart kwijt of mijn kaart is gestolen, wat nu?

Als je je kaart kwijt bent geraakt, dien je zo snel mogelijk contact op te nemen met de beheerders in je organisatie. Zij kunnen jouw kaart blokkeren. Je kan ook zelf direct via de portal-website je kaart blokkeren. Hierdoor kan de kaart niet meer worden gebruikt. Log hiervoor wel in op de website. In deze handleiding staat beschreven hoe je een kaart kan blokkeren.

6. Ik was mijn kaart kwijt, maar heb hem weer teruggevonden.

Als de kaart door jezelf of door een medewerker was geblokkeerd, dan kan je contact opnemen met je organisatie. Een kaart deblokkeren kan namelijk alleen door de beheerder van het portaal worden gedaan.