In dit artikel wordt uitgelegd welke stappen je kan als de kassa de volgende foutmelding 4001/ 5001/ 5002/ 5010 op het scherm geeft tijdens de transactie.
Lees hieronder de te volgen stappen (Yomani).
Stap 1. Druk op 'Stop (1) + OK (2) + MENU (3) op de pin terminal (zie afbeelding hieronder).
Stap 2. Er verschijnt dan een menu. Druk vervolgens de onderstaande cijfers in:
- Optie 3 (terminal setup)
- Optie 0 (volgende)
- Optie 9 (enkel technieker)
Stap 3. Vervolgens moet er een wachtwoord worden ingevoerd: 1235789. Druk daarna op 'Ok'.
Stap 4. Druk dan op onderstaande cijfers:
- Optie 5 (maintenance)
- Optie 5 (request for CTMP)
Wat ziet je dan?
- Gaat er iets fout? Als er een aantal keer op 'Stop' wordt gedrukt, kun je terug naar het beginscherm.
- Krijg je een time-out melding? Dit duidt op een netwerkprobleem. Druk een aantal keer op 'Stop' om weer naar het beginscherm te gaan. Je kunt op locatie het netwerk onderzoeken.
Is het resultaat 'OK'? Volg dan onderstaande stappen:
Stap 1. Reset EMV Platform:
Druk op 'Stop' + 'OK' +'Menu' op de pin terminal.
Stap 2. Er verschijnt dan een menu. Druk vervolgens de onderstaande cijfers in:
- Optie 4 (other cards)
- Optie 0 (enkel technieker.
Stap 3. Vervolgens moet er een wachtwoord worden ingevoerd: 1235789. Druk daarna op 'Ok'.
Stap 4. Druk na EMV OK een aantal keer op 'Stop' en druk het knopje aan de achterkant in om de pinterminal te herstarten.
Stap 5. Druk dan op optie 2 (Reset EMV Platform). De uitleg van de pin terminal start nu op.
Druk bij 'Gereset Reboot Needed' op 'OK'. Druk meerdere malen op 'Stop' om terug te gaan naar het beginscherm waarop staat "Uw kaart aub".