Hieronder worden de problemen van de Star TSP bonnenprinter met netwerkaansluiting beschreven.

• Er wordt geen bon geprint, ERROR LED brandt niet:

Er is mogelijk een probleem met de netwerkverbinding. Dit kan bijvoorbeeld komen door het vervangen van netwerkapparatuur.

Stap 1. Controleer of de internetkabel correct gemonteerd zit in de printer.

Stap 2. Als er onlangs een nieuwe internetprovider (of router) is geplaatst, neem dan contact met ons op via 030 - 276 77 70.

• Er wordt een bonnetje met 'No host connection' geprint:

Dit betekent dat er geen verbinding is tussen de kassa('s) en de bonnenprinter.

Stap 1. Controleer of de netwerkkabels correct zijn aangesloten op de kassa, router / modem en de bonnenprinter. 

Aan de achterzijde van de Bonnenprinter zijn twee kabels. De voedingskabel, dat is de rechter zwarte eurostekker kabel. Aan de linkerzijde moet op de 10BaseT poort een internetkabel zijn aangesloten. De netwerkkabel moet aangesloten zijn in de achterkant van de bonnenprinter en aan de andere zijde in een router/modem of switch. 

Stap 2. Controleer hierbij ook of de kassa('s) goed ingeschakeld is/zijn.

Stap 3. Controleer of de Powerknop aan is. 

Stap 4. Hebben bovenstaande acties niet geholpen? Dan kan het zijn dat het IP-adres dat in de bonnenprinter ingesteld staat niet meer actief is. Dit kan gebeuren als je een nieuwe internetprovider hebt of een andere router. Voor het opnieuw instellen van de bonnenprinter kan je contact opnemen met Twelve via 030 - 276 77 70.