In dit artikel wordt de functie voor het online aanmelden of offline starten toegelicht.

Optie 1. Functie Online aanmelden
Voor iedere wijziging die in de beheeromgeving wordt doorgevoerd wordt de kassa af en online aangemeld. Alle transacties worden in de online modus binnen 30 seconden gesynchroniseerd met de beheeromgeving. Wanneer er geen verbinding is dan kan de offline modus worden gebruikt. 

Optie 2. Functie Offline starten

Wanneer de kassa niet online kan aanmelden, zal de knop 'Aanmelden' grijs blijven Dit wijst erop dat er geen actieve internetverbinding is of dat de Server van Twelve offline is. 

Het kassasysteem van Twelve kan zowel in de offline als online modus werken. Het enige verschil is dat de transacties pas gesynchroniseerd worden als de kassa weer online is. Daarnaast kunnen wijzigingen die zijn doorgevoerd in de beheeromgeving in de offline modus tijdelijk niet worden opgehaald. 

Let op! Door op 'Offline starten' te drukken, kan je de kassa gewoon blijven gebruiken. Lees hier wat 'Offline starten' inhoudt. 

Storing verhelpen?

De meest voorkomende oorzaak is dat er een internetstoring is op locatie. Om dit uit te sluiten kun je de volgende punten doorlopen:

• Herstart de kassa.
• Controleer of de internetkabel correct is aangesloten in zowel de kassa als de router (of switch/hub). Dit verhelpt in de meeste gevallen al de storing. 
• Check of de lampjes van de internetpoort op de kassa wel branden/knipperen.
• Check of je pinautomaat wel werkt.
  • Is dit het geval, dan kan je de internetkabel van de pinautomaat in de kassa stoppen en nagaan of de kassa kan aanmelden. Zo ja, dan ligt het probleem in de internetkabel van de kassa. Mogelijk is deze gebroken of gebogen. Gebruik in dat geval een nieuwe internetkabel.
• Je kan de internetkabel van de kassa ook in een laptop stopen om te controleren of er een werkende internetverbinding is (vergeet niet de wifi op je laptop uit te schakelen). 
• Is dit niet het geval, controleer dan je modem/router of de lampjes van het internet etc. wel branden. Reset het modem/de router door de stroom er tijdelijk af te halen (doe dit ook voor de switch/hub). Werkt het internet na deze reset nog steeds niet, dan kan je het beste contact opnemen met jouw internetleverancier.

Werkt het internet wel op jouw laptop/vaste computer, neem dan contact met ons op om een aantal technische stappen te doorlopen.