Contrôlez le côté de l’imprimante à ticket :

Vous trouverez sur le côté de l’imprimante à ticket 3 témoins (1 à 3 sur la photo) :

Le témoin 1 est-il illuminé en bleu ? :

• Oui -> l’imprimante à ticket est alimentée en électricité.
• Non -> l’imprimante à ticket n’est pas alimentée en électricité.
  • Contrôlez si le câble d’alimentation est correctement raccordé ; voir à cet effet l’article consacré au raccordement de l’imprimante à ticket.
  • Contrôlez si le bouton marche/arrêt est en position marche ; voir à cet effet l’article consacré au raccordement de l’imprimante à ticket.
  • Contrôlez si la fiche se trouve dans la prise de courant, retirez la fiche de la prise de courant si nécessaire et réinsérez-la. Éventuellement dans une autre prise de courant.
  • Contrôlez la présence de tension sur la prise de courant avec un autre appareil (par exemple une lampe ou un chargeur de téléphone).

Le témoin 2 est-il illuminé en orange ? 

• Une défaillance mécanique est constatée ; inspectez l’imprimante.
• Contrôlez si le clapet sur la partie supérieure de l’imprimante est bien fermé.
• Il peut arriver que le bouton coulissant (5) ne recule pas correctement lors de la fermeture de l’imprimante à ticket. Ouvrez la partie supérieure de l’imprimante et repositionnez le couvercle par un mouvement ferme afin de repousser le bouton coulissant (5).
• Si votre imprimante à ticket ne fonctionne toujours pas, prenez contact avec notre Service desk, nous nous ferons un plaisir de vous aider !

Le témoin 3 est-il illuminé en orange ? :

• Un problème est survenu avec le papier à ticket.
• Contrôlez si le papier n’est pas épuisé en ouvrant le clapet supérieur en actionnant le bouton coulissant (5). Installez un nouveau rouleau si nécessaire.
• Si le papier est coincé, enlevez le papier qui cause le bourrage ainsi que le papier à ticket éventuellement froissé sur le rouleau. Replacez le rouleau.
• Utilisez le bouton d’alimentation (feed) (4) pour tester le passage du papier et/ou pour faire avancer le papier du nouveau rouleau à ticket à travers l’imprimante.
• Si votre imprimante à ticket ne fonctionne toujours pas, prenez contact avec notre Service desk, nous nous ferons un plaisir de vous aider !