En cas de perte ou de vol de la carte, par exemple, il est prudent de la bloquer le plus rapidement possible pour éviter que cette carte puisse encore être utilisée. Vous pouvez bloquer la carte en cliquant sur le bouton « Blokkeer » (Bloquer). Le système vous demande encore si vous êtes certain que cette carte doit être bloquée. Vous recevez directement un message vous indiquant que la carte a bien été bloquée.

Débloquer une carte Q-Pay

Si vous aviez égaré une carte mais l’avez ensuite retrouvée, il se peut que la carte ait déjà été bloquée. Seul le gestionnaire du portail peut débloquer une carte. Prenez contact avec cette personne pour faire en sorte de pouvoir réutiliser votre carte.