Vous disposez de plusieurs possibilités de recharger votre carte Q-Pay, à savoir avec votre carte bancaire à la caisse ou via le portail Web en ligne. Vous pouvez également opter dans ce portail pour une recharge automatique (‘Automatisch opwaarderen’).
Option 1 : avec votre carte bancaire à la caisse
Vous pouvez recharger votre carte Q-Pay à la caisse. Posez la carte sur un lecteur ; le montant à recharger est introduit à la caisse. Vous pouvez ensuite recharger le solde à l’aide de votre carte bancaire.
Option 2 : via le portail Web en ligne
Il est également possible de recharger le solde via un portail Web en ligne. Remarque : le site Internet parle d’un « pass ». Il faut comprendre par-là la carte Q-Pay.
Comment procéder ?
Étape 1. Connectez-vous via le portail Web en ligne. Vous n’avez pas encore de compte ? Lisez ici comment créer un compte
Étape 2. Après vous être connecté, vous pouvez recharger votre solde via iDeal en passant par l’onglet ‘Opwaarderen’ (Recharger).
Étape 3. Sélectionnez ensuite le montant de la recharge. Après avoir choisi un montant, le système iDeal apparaît, lequel est également utilisé par de grandes boutiques en ligne. Suivez-y les indications d’iDeal pour finaliser le paiement.
Option 3 : recharge automatique
En activant ‘Automatisch Opwaarderen’ (Recharger automatiquement), il n’est plus nécessaire de recharger la carte à la caisse ou via iDeal.
Comment en effectuer le paramétrage ?
Étape 1. Cliquez sur ‘activeer automatisch opwaarderen’ (activer la recharge automatique) (sous ‘overzicht van uw passen’ (aperçu de vos cartes)).
Étape 2. Lisez et acceptez les conditions.
Étape 3. Choisissez ici un premier montant à recharger. Ce montant sera directement versé sur la carte, et est ensuite utilisé pour associer le compte du détenteur de la carte. Choisissez ensuite votre banque, et une transaction iDeal est lancée. Suivez à nouveau la procédure désignée par iDeal, vous serez ensuite reconduit automatiquement jusqu’au portail.
Vous pouvez voir le montant, le nom de la banque et le nom sur le contrat. En fonction de la banque du détenteur de la carte, il faut entre 8 et 17 jours avant que le montant soit réellement débité du compte du détenteur de la carte. Si le paiement est accepté par la banque, le texte « opwaardering is geslaagd » (le rechargement a réussi) apparaît à l’écran.
Attention ! Si vous avez enregistré plusieurs cartes, le premier écran se présente un peu différemment. Vous voyez alors d’abord un aperçu de toutes vos cartes. Choisissez le bouton « Opwaarderen » (Recharger) pour la carte en question que vous voulez recharger.